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비전

Author : 박요철 / Date : 2006.06.27 20:52 / Category : 완벽한 하루

익숙한 것과의 결별

* 꿈은 나를 위해 존재하지만, 다른 사람과의 관계 속에서 이루어진다. 나는 꿈의 실현을 통해 다른 사람의 즐거움에 기여하는 것이다. 그리고 다른 사람의 기쁨을 통해, 내 꿈의 의미는 확장된다.

맛있는 것을 토하고 싶을 때까지 먹고, 예쁜 여자가 따라주는 술에 취하고, 경기도만한 땅을 가지는 것이 인간의 욕망이 아니다. 욕망은 공익에 기여하는 모습으로 실현되어야 한다.

우리의 고민은 여기에서부터 시작된다. 돈을 원해야 하나, 영원한 목숨을 원할 것인가. 아름다운 아내인가, 혹은 권력인가? 세상을 꿰뚫어볼 수 있는 밝은 눈일까, 아니면 무슨 병이든 고칠 수 있는 황금의 사과일까?

비전이란 우리에게 세 가지 소원과 같은 것이다. 그것은 욕망이며, 또한 많은 역망 중의 선택이다. 그러나 그것을 들어줄 사람은 램프 속의 '지니'가 아니라, 바로 자기 자신이다. 287p.

새벽나라에 사는 거인

* 비전을 구체화시키기 위해서 가장 먼저 선행되어야 하는 일중 하나가 '자기 사명 선언서'를 작성하는 것이다. '성공하는 사람들의 7가지 습관'을 쓴 스티븐 코비는 자기 사명 선언서란 '주위의 여건과 사람들의 감정에 좌우되기 쉬운 상황에서 인생의 중대한 결정과 일상의 결정을 내릴 때 기준이 되는 자기 헌법'이라고 말한다. 이는 세계관(World View)이라고도 할 수 있다. 자기 사명 선언서는 가치의 기준이며 가치 추구의 방향이기 때문이다. 이것은 인생의 나침반으로서 우리가 우리의 인생을 '무엇으로 살 것인가'에서 '어떻게 살 것인가'로 넘어가게 도와준다. 80,1p.


<초우량 기업의 조건>

* 우리는 여기서 이 같은 초우량 기업이 위대한 리더의 가치관 및 행동을 직원들에게 심어주는 문화를 발전시켜왔다는 사실에 주목할 필요가 있다. 이들은 창업자가 사라진 후에도 핵심 가치가 보존될 수 있도록 모든 조직 구성원이 이를 공유하고 내면화시키기 위해 노력하고 있다.
... 리더의 역할은 조직의 가치관을 관리해나가는 것이란 점이다. 61p

* "자사만의 가치체계를 확립하십시오. 당신의 회사가 지향하고자 하는 바를 결정하세요. 당신의 기업은 모든 이들에게 긍지를 심어주기 위해 지금 어떤 일을 하고 있습니까? 10년 혹은 20년 후 미래의 자신을 생각해보십시오. 성공한 당신은 어떤 것을 뒤돌아보고 있을까요?" 466p.

* "가치관을 주입시키는 데 성공하는 것은 카리스마가 있는 성품과는 거의 관계가 없는 듯합니다. 그보다는 지도자가 주입하고자 하는 가치에 대한 확실하고, 성실하며, 지속적인 개인적 몰입에 그것이 가능해지지요. 우리의 연구에서도 누군가의 개인적 매력에 의해 새로운 가치관을 갖게 된 사람은 단 한 명도 찾아볼 수 없었습니다. 결국 기업이 모든 성원들은 스스로를 유능한 지도자로 만들어나간다고 할 수 있습니다.

가장 중요한 것은 그것을 지속시키는 일이다.  우리는 그것이야말로 토머스 왓슨 부자, 빌 휴렛과 데이비드 패커드, 케네스 올센 등의 설립자들이 오랜 기간에 걸쳐 지도적인 위치에 설 수 있었던 이유 중의 하나라고 생각한다. 479p.


<비전으로 가슴을 뛰게 하라>

우리는 마침내 밝혀냈다.
확고한 비전이 세 가지 핵심 요소는 다음 세 가지이다.

1. 의미 있는 목적
2. 뚜렷한 가치
3. 미래에 대한 청사진 103p.

* 비전은 자신이 누구이고, 어디로 가고 있으며, 무엇이 그 여정을 인도할지를 아는 것이다. 105p.

* 확고한 비전을 위한 조건

- 우리가 하고 있는 일이 무엇인지 알 수 있게 해준다.
- 매일 매일의 결정을 내릴 수 있도록 지침을 준다.
- 우리가 바라는 미래의 청사진을 눈앞에 그려 준다.
- 영속성이 있다.
- 더 훌륭해지려는 것이지만, 경쟁에서 이기는 데에 치중하지 않는다.
- 단지 숫자의 나열이 아니라, 가슴을 설레게 하는 어떤 것이다.
- 모든 이들의 마음과 정신에 와닿는다.
- 각자가 어떤 기여를 할 수 있는지 알 수 있도록 해준다. 107p.

* "비전이 명확해질수록 우리는 자신의 현실을 바라보고 현재 상태를 점검해야 해요. 자기 자신에 대해서도 솔직해야 하죠. 하지만 만약 자기 자신, 혹은 다른 사람을 탓하고 있는 상황이라면 그러기가 어려울 거에요. 누군가를 비난하지 마세요. 그러면 진실을 제대로 볼 수 없게 되기 때문에 유익하지 않아요." 127p.

* "나의 비전은 언제 어떤 고객에게나 진정한 마음의 평화를 제공하는 것이에요. 그것은 고객과 우리가 신뢰를 바탕으로 하나의 관계를 맺어나가는 것을 뜻하죠. 우리는 그들이 자신의 특적앟 상황에 가장 적당한 보험 상품을 선택할 수 있도록 도움을 주고, 고객들이 보험금을 청구해야 할 때엔 전화 한 통만 주면 해결할 수 있게 하는 거예요. 우리는 실제로 그렇게 되도록 할 거에요." 137p.

* 비전을 창조하는 과정은 비전의 내용만큼이나 중요하다. 159p.

* 비전은 계속되는 과정이며, 그에 대한 지속적인 대화가 필요하다.

... 이처럼 활발한 대화 덕분에, 직원들은 어떤 사건이 일어났을 때 그것을 비전의 관점에서 해석할 수 있었다. 언젠가 한 번 경기가 침체되었던 때가 있었다. 회사의 운영도 어려웠고 사람들은 걱정이 많았다. 그렇다고 해서 우리가 파산했을까? 그 기간 동안 짐은 정기적으로 직원들과 정보를 공유하며, 회사가 일부 영역에서는 후퇴하겠지만 우리의 비전은 여전히 회사에 원동력을 제공하고 있다는 사실을 상기시켰다. 또 리더들은 개인 고객들과 가까운 관계를 유지하는 동시에 기업 고객들과의 관계를 보다 강화하는 데 초점을 맞추자고 했다. 169,170p.

* 비전을 공유할 때에는 서로가 그 비전에 맞춰 일관되게 행동할 수 있도록 서로에게 책임을 지는 것이 중요하다. 만약 다른 사람들이 비전에 일치되지 않게 행동하고 잇는 것을 묵과한다면, 열심히 실천하고 있는 사람들의 신뢰와 헌신을 위협하는 셈이 된다. 174p.

* 나는 비전을 향해 가는 여정 자체가 목적지만큼이나 중요하다는 사실을 모든 분들께 다시 한번 일깨워드리고 싶군요. 여러분의 여정에서 궁극적으로 유일하게 실재적인 것은 여러분이 지금 현재 밟고 있는 걸음입니다. 그것만이 실재하는 전부입니다. 그러므로 여러분의 주의를 현재에 집중하는 것이 중요합니다. 또한 반드시 매 순간 항상 우리의 비전에 일치되도록 행동하십시오. 인생의 아름다운 그 여정의 훌륭한 속에서 발견할 수 있습니다. 180p.

* 비전이 담고 있는 우리의 목적, 가치, 미래상은 그저 글로 씌어져 사무실 어딘가의 서류철 속에 들어가 있는 것이 아닙니다. 비전은 매일 우리가 나누는 대화의 일부로서, 모든 순간 우리의 안내자가 되어 줍니다. 만약 거리를 지나던 모르는 사람이 걸어 들어와서 "당신네 회사는 왜 존재하는 거죠?"하고 묻는다면, 그는 아마 어느 누구에게서도 똑같은 대답을 들을 것입니다. 209p.

* 성공을 넘어 의미를 추구한다는 것은 모든 사람들이 당신의 비전으로부터 이로움을 얻을 수 있어야 한다는 것을 의미한다. 그리고 당신의 비전에 참여하지 않는 사람들에게 그 비전이 이로움을 주지 못한다면, 최소한 해로움을 끼쳐서는 안 된다. 나는 비전의 근본적인 원칙을 또 하나 발견했다. 210p.

* 짐, 감사해요. 당신의 비전은 '자신의 존재로써 세상을 보다 나은 곳으로 만드는 것'이었죠. 당신은 정말 비전을 이루었군요. 그리고 나도 전속력으로 전진해나가고 있습니다. 211p.

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Tags : 비전, 비전으로 가슴을 뛰게 하라, 초우량 기업의 조건, 켄 블렌차드

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새벽

Author : 박요철 / Date : 2006.06.27 20:45 / Category : 완벽한 하루

나, 구본형의 변화 이야기

* 나는 새벽에 일어나 두 시간 정도 글 쓰는 일에 몰두하는데, 이 시간은 아주 소중한 시간이다. 아무도 나를 찾지 않는 시간이기 때문에 이 시간대를 선택했다. 나는 시간의 불모지를 내게 불하했다. 그리고 가장 귀중한 나만의 시간대로 만들었다. 마치 모두가 버린 시간의 밭을 일궈낸 듯한 기분이 들었다. 아마 찾아내지 못했다면 영원히 잠 속에 묻혀버릴 뻔한 보물 같은 땅이었다. 하루 시간의 10퍼센트에도 미치지 못하는 이 두 시간이 거의 변하지 않는 내 작업시간이다. 이 시간을 제외한 나머지 시간은 늘 가족과 친구들에게 우선적으로 열려 있다. 121p.

사소한 것에 목숨 걸지 마라

* 아침에 일어나는 시간을 앞당기는 것만큼 자신의 삶에서 중요한 변화는 없었다고 말하는 사람이 많습니다. 평생 처음으로, 그 사람들은 지금까지 한번도 시간을 투자해보지 못했던 그런 차분한 행위들에 참여할 수 있게 되었습니다.

별안간 책이 읽혀지고, 명상이 가능하고, 일출이 너무나 아름답게 다가옵니다. 그런 행위로 인해 경험하게 될 성취감은 그 행위로 인해 당신이 놓치는 수면 이상의 보상을 안겨 줍니다. 그래도 수면 시간을 다 채워야겠다면 밤에 TV를 끄고 한두 시간 일찍 잠자리에 드십시오. 233p.

새벽나라에 사는 거인

* 거인들은 새벽에 일어나서 무엇인가를 하고 있었다. 물론 새벽부터 회의를 하거나 인터넷을 하지는 않았다. 주로 혼자 있었기 때문에 책을 읽기도 하고, 명상을 했다. 그러나 그들은 조용한 시간동안 단순히 녹차를 마시면서 즐기지 않았다. 그들은 자신의 꿈에 대한 각오를 다지기 위해 마치 무사가 전쟁터에 나가기 전에 칼과 하나가 되기 위해서 칼날을 세우는 것과 같은 일을 했다. 주로 자신들의 꿈을 이루기 위한 책들을 보았고 '생각'의 범위를 넘어 '기도와 명상'으로 내면의 깊이를 조절했다. 45p.

* 새벽에 일어나면 무엇을 할까? 그들은 새벽마다 일어나서 어떤 일을 했을까? 그들은 내면의 세계에서 소리치는 자아의 소리를 들었다. 가치의 소리를 들었다. 그것을 찾기 위해서 사람과 상의하기 보다는 키에르케고르처럼 신에게 아뢰었다. 그것을 알기 위해서 독서를 했고, 그것을 마음에 담기 위해서 묵상을 했다. 그래서 새벽에 자기 내면에서 들려오는 양심과 가치의 소리를 듣고 아침에 일어나면 그것을 시행했다. 누구나 알고 있는 새벽 거인인 모한디스 간디는 이렇게 말했다.
"세상이 이렇게 되었으면 하고 바라는 대로 행동해야 한다." 53p.

비전으로 가슴을 뛰게 하라

* 나는 거의 항상 아침에 일찍 회사에 나와요. 분주한 하루가 시작되기 전에 여기에서 조용히 앉아 있는 것이 좋아서요. 중요한 것이 무엇인지 생각도 좀 하고, 반성도 해보기에 딱 좋은 시간이지요. 아직까진 아무도 내 비밀 은신처를 발견하지 못했어요. 이 시간을 이용해서 비전에 대해 함께 생각해보는 게 어떨까요?" 49p.

* "그런데 나는 오늘 새벽에 '아하!' 하고 외치면서 잠에서 깼어요. '목적'은 확고한 비전의 한 가지 요소일 뿐이라는 것을 깨달았거든요. 아버지는 목적에 대해 말씀을 많이 하셨죠. 아버지는 회사 내의 모든 사람들이 그 목적을 이해하고 지지하는지 늘 확인하셨어요. 나는 그것이 아버지의 비전에 숨겨진 비밀 중 하나라고 생각해요."

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Tags : 비전으로 가슴을 뛰게 하라, 새벽

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just do it!

Author : 박요철 / Date : 2006.06.12 15:01 / Category : 완벽한 하루

참으로 신기한 것은
부자가 되는 비결이나 좋은 경영자가 되는 비결,
자기 스스로와의 싸움에서 이기는 비결이나 좋은 남편, 가장, 아빠가 되는 비결,
그리고 행복하게 살아가는 비결이
어느선에서 상당히 닮아있다는 점이다.
이건 자기계발 서적이나 경영서들을 100여권 넘게 읽어본 결과이니 어느정도는 신뢰해도 좋다.

홍수처럼 쏟아져 나오는 재테크관련 서적중 하나정도로 여겨졌던 혼다 켄의 책속에서
스티븐 코비가 늘 얘기하던 '풍요의 법칙'을 발견하거나,
'비전으로 가슴을 뛰게 하라'에서 배웠던 비전과 관계의 중요성에 대해서 다시 생각하고
'모리와 함께 한 화요일'에서 깨달았던 진정한 삶의 의미를 또 한번 곰곰히 씹어보고 있자니

행복한 인생이란
지식이 부족해서가 아니라
용기와 실천이 부족해서임을 다시 한번 깨닫는다.

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Tags : 모리와 함께 한 화요일, 비전으로 가슴을 뛰게 하라, 스티븐 코비, 자기계발, 행복, 혼다 켄

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[summary] 비전으로 가슴을 뛰게 하라

Author : 박요철 / Date : 2006.02.24 21:48 / Category : 책읽기

비전으로 가슴을 뛰게 하라
제시 스토너, 케네스 블랜차드/ 조천제
21세기북스

* 짐 카펜터는 애정이 넘치는 스승이자, 꾸밈없는 진솔한 인간의 본보기였습니다. 고인의 리더십은 자신뿐 아니라 많은 사람들로 하여금 스스로의 삶 속에서 하나님의 존재를 깨닫게 해주었습니다. 고인은 사랑스런 아들이자, 우리의 형제이며, 남편이었습니다. 또 그는 아버지이며, 할아버지이자, 장인이며, 처남이자, 삼촌이며, 친구이자, 사업 동로서, 성공과 삶의 의미 사이에서 균형을 이루고자 애썼습니다. 고인은 스스로 영적인 평화를 누렸기에, 자신의 인생관에서 벗어나게 만드는 사람이나 일에 대해서는 애정을 담아 거절할 줄 알았습니다. 고인은 어떤 사건이나 상황속에서도 긍정적인 면을 볼 수 있는 고결한 에너지를 지닌 사람이었습니다. 또 무슨 일이 생기더라도 그 속에서 교훈이나 메시지를 발견할 줄도 알았습니다.
짐 카펜터는 자신에 대한 하나님의 무조건적인 사랑을 믿었습니다. 그는 성실함을 소중히 여겼고, 언행이 일치했으며, 솜씨 좋고 날렵한 골프 도사였습니다. 고인은 어디에 가든지 자신의 존재로써 세상을 더 살기 좋은 곳으로 만들었습니다. 따라서 누그든 그를 잊니 못할 것입니다. 16,7p.

* 여러분의 삶에서 큰 돌은 과연 무엇일까요? 사랑하는 사람들과 함께 나누는 시간, 여러분의 꿈, 여러분의 건강, 가치 있는 이상? 당신이 가장 소중하게 여기는 것을 가장 우선으로 넣지 않으면 영영 넣지 못하게 된다는 사실을 잊지 마세요. 34p.

* 매일 아침 메시지를 남기려면 무엇이 중요한지에 대해서 생각할 시간이 필요하잖아요. 생각과 주제를 정리할 필요가 있거든요. 예전에는 아침에 일어나면 잠자리를 박차고 나와 회사로 오기 바빴는데, 메시지를 남기기 시작한 뒤로는 출근하기 전에 어느 정도 여유를 갖게 된 것 같아요."

... 여러분 안녕하세요. 짐입니다. 요즘에 여러분께 메시지를 남기다 보니 정말 제 자신에게 많은 도움이 됩니다. 그 전에는 잠자리에서 일어나자마자 회사로 달려 나와, 전화기를 붙들고, 서류를 작성하며 일밖에 모르는 하루를 보냈습니다. 그러다 보면 하루가 순식간에 달아나 버리죠. 그런데 이렇게 아침마다 메시지를 남기기 시작한 후부터는 하루의 일과에 뛰어들기 전에, 중요한 것이 무엇인지에 대해 생각을 하게 됩니다. 38,9p.

* "그러니까 명망 있고 번창하는 보험 회사 사장님이 되셨지만, 아버님이 사장으로 계실 때만큼 직원들이 열정적이고 활기차지 못한게 문제군요. 사장님은 스스로 훌륭한 경영자라고는 생각하시면서도, 무언가가 부족하다고 느끼시나봐요. 그런데 그게 뭔지를 모르시겠다는 거구요." 43p.

* 아버지는 사람들에게 놀라운 영향을 미쳤어요. 아버지와 함께라면 누구나 자기가 하고 있는 일이 중요하다는 걸 느낄 수 있었어요. 그때는 회사에 진정한 즐거움이 넘쳤죠. 나는 그 느낌을 되살리려고 애써왔지만, 예전처럼 되지를 않아요. 시대가 변한 만큼, 아버지 때에는 통하던 방법이 지금에 와서도 꼭 통하라는 법은 없으니까요."

..." '전속력 전진'이라는 말이, 위험에 직면하고도 무모할 정도록 무조건 전진한다는 뜻인가요?"
"아니, 정반대에요. 오히려 비전을 갖고, 뚜렷한 목적을 가지고 열과 성을 다한다는 뜻이죠. 자기가 하는 일의 중요성을 분명히 알고, 그것을 성취할 수 있는 자신의 능력에 확신을 가지게 되면, 어떤 난관에 부딪치더라도 그것을 받아들이고 밀어붙일 수 있거든요." 44,5p.

* 나는 거의 하앙 아침에 일찍 회사에 나와요. 분주한 하루가 시작되기 전에 여기에서 조용히 앉아 있는 것이 좋아서요. 중요한 것이 무엇인지 생각도 좀 하고, 반성도 해보기에 딱 좋은 시간이지요. 아직까진 아무도 내 비밀 은신처를 발견하지 못했어요. 이 시간을 이용해서 비전에 대해 함께 생각해보는 게 어떨까요?" 49p.

* "그런데 나는 오늘 새벽에 '아하!' 하고 외치면서 잠에서 깼어요. '목적'은 확고한 비전의 한 가지 요소일 뿐이라는 것을 깨달았거든요. 아버지는 목적에 대해 말씀을 많이 하셨죠. 아버지는 회사 내의 모든 사람들이 그 목적을 이해하고 지지하는지 늘 확인하셨어요. 나는 그것이 아버지의 비전에 숨겨진 비밀 중 하나라고 생각해요."

* "제가 사고 싶었던 것은 편안히 쉴 수 있는 밤이었군요!" 56p.

* 고객의 입장에서 볼때 우리가 왜 존재하는 것이며, 정말 하고 싶은 일이 무엇인지를 잊지 마십시오. 우리의 목표에 늘 정신을 집중하십시오. 그러면 훌륭한 실적을 유지할 수 있을 것입니다. 모두 즐거운 주말 보내세요!

* 인터넷을 뒤지던 나는 머그Merck 제약회사의 사명선언문을 발견했다. 이 회사가 선언한 사명은 '삶의 질을 향상시켜 주는 우수한 제품과 서비스를 사회에 제공하는 것'이었다. 제품과 서비스는 약을 만드는 것이지만, 회사의 목적, 즉 약품을 생산하는 이유는 '삶의 질을 향상시키는 것'이라는 이야기다.

... 1987년에 머크 제약회사는 '회선사상충증'이라 불리는 제3세계 질병을 치료하는 약을 개발했다. 그런데 불행히도 막상 이 병에 노출되어 있는 사람들은 약을 살 형편이 못 되었다. 머크는 이 약으로 수익을 올리지는 못할 것임을 알면서도 어쨌든 약을 개발했고, 그 이후로 연간 3천만명 이상의 사람들에게 기증해왔다. 61,2p.

* 목적

- 목적은 조직체이 존재 이유이다.
- 목적은 단지 하고 있는 일을 설명하는 데 그치지 않고 '왜 그 일을 하는가?'라는 물음에 답한다.
- 목적은 고객의 입장에서, 조직이 정말로 하고 있는 일이 무엇인지를 뚜렷하게 해준다.
- 훌륭한 조직체는 흥미와 참여를 불러일으키는 깊이 있고 고결한 목적의식(의미 있는 목적)을 가지고 있다.
- 말 자체보다는 그것이 사람들에게 갖는 의미가 더 중요하다. 64p.

* 지난주에 제가 사장님께 아침에 음성 메시지를 남기는 목적이 무엇인지 물어봤었죠? 그때는 사장님도 확실한 답을 모르는 것처럼 보였어요. 사장님은 메시지를 남기는 것이 중요하다고 느끼시면서도, 왜 중요한지는 모르셨죠. 이제는 우리가 목적에 대해서 어느 정도 조사를 했으니, 다시 한 번 여쭙고 싶어요. 사장님은 왜 음성 메시지를 남기시자요?" 66p.

* 우리가 고객에게 필요한 정보를 제공하고, 회사의 조세 부담을 최소화하는 방법을 찾아줌으로써 그들의 업무 파트너가 되어야 한다는 거군요. 즉, 우리가 단지 데이터를 수집하고 서류를 작성하는 데 그쳐서는 안 된다는 거지요. 그래요. 우리는 적절한 사람에게 적절한 정보를 주는 일에 적극적이 되어야 해요. 69p.

* 여러분 안녕하세요, 짐입니다. 오늘은 내가 그동안 이 메시지를 남겨온 이유를 몇 가지 설명해볼까 합니다.

첫번째는 현재에 충실하면서 삶을 향유하라고 말하고 싶었기 때문입니다. 균형 있는 시각을 유지하며, 아집을 버리고, 스스로 우주의 중심이라 생각하지 않는 우리가 되기를 바랐습니다. 아마도 그것이 일관된 주제였던 것 같습니다.

둘째로, 직원들끼리의 공동체 의식을 유지하여 우리의 집단 에너지를 모두의 이익을 위한 원동력으로 쓸 수 있도록 돕고 싶었습니다. 그리고 저는 직원들이 잘한 일을 놓치지 않고, 그들의 공헌에 보답을 하고 싶습니다. 여러분 중 많은 분들이 저의 메시지에 답을 보내는 것으 보면 정말 대단하다는 생각이 듭니다. 그리고 그토록 풍부한 여러분의 견해를 다시 모든 사람에게 전달할 기회가 있는 것이 기쁩니다.

셋째는, 개인으로서의 나의 삶과 내가 하는 일, 내게 감동을 주는 것이나 사람, 나의 고통과 즐거움, 내가 배우고 있는 일 같은 것들을 여러분과 함께 나누고 싶어서 입니다.

넷째로, 우리의 목적, 즉 우리가 정말로 하고 있는 일이 무엇인지에 대한 집중력을 잃지 않도록 상기시키고 싶습니다. 우리 회사는 계속해서 성장해나가고 있기 때문에 이것은 아주 중요한 문제입니다. 우리는 스로로의 존재 이유를 잊지 말아야 합니다.
멋진 하루를 보내세요! 74,5p.

* '가치' - 무엇이 근본적으로 중요하고 올바른 것인지를 규정하는 지속적인 신념 혹은 원칙

가치는 '어떠한 것이 바람직하다'고 생각하는 깊이 간직된 신념이다. 가치는 우리 각자에게 무엇이 옳고 중요한지를 규정해준다. 가치는 우리의 선택과 행동에 지침이 된다.
목적이 '왜'를 말해주기 때문에 중요하다면, 가치는 '어떻게'를 말해주기 때문에 중요하다. 가치는 "목적을 수행해 나가는 하루하루에는 어떻게 행동할 것인가?" 하는 물음에 대한 답이 되어 준다. 83p.

* 1982년 타이레놀 병에 들어간 청산가리로 인해 고객이 사망한 사건에서, 존슨 앤 존슨사는 7천5백만 달러를 들여 신속하게 제품을 회수했다. 그들은 엄청난 액수의 단기비용을 지불한 것이다. 그러나 장기적인 관점에서 볼 때, 회사는 대단한 위기를 넘겼을 뿐만 아니라, 오히려 더 튼튼하게 일어설 수 있었다.
나는 사람들이 그 중대한 결정에 참여하여 토론하는 광경을 그려 보았다. 결정을 내릴 시간은 길지 않았다. 고객이 사망한 그 도시 내의 제품만 회수하자고 제안한 사람도 있지 않았을까? 희생양을 찾아서 뒤집어 씌우자고 제안한 사람은 없었을까?
그날 그들이 신속하고 올바른 결정을 내릴 수 있었던 유일한 방법은 평소의 가치에 따르는 것이었다. 그리고 그 여러운 결정은 장기적으로 회사와 대중에게 최선의 이익을 안겨주었다. 85,6p.

* 가치

- 가치는 목적을 추구함에 있어 어떻게 진행해나갈 것인가에 대한 폭넓은 지침을 제공한다.
- 가치는 "나는 무엇을 토대로 어떻게 살고자 하는가?" 하는 질문에 대한 답이다.
- 가치의 실행을 보여주는 행동들이 정확히 무엇인지 알 수 있도록 가치가 분명하게 기술되어야 한다.
- 가치를 단지 '좋은 취지'에 그치게 하지 않으려면, 일관성을 가지고 실천해야 한다.
- 개인적 가치가 조직체의 가치와 일직선상에 있어야 한다. 87p

* "마음의 평화를 구축하는 것이 우리가 하는 일이에요. 사람들이 우리를 신뢰할 필요가 있다는 뜻이죠. 우리가 윤리적으로 행동하고 긍정적인 관계를 발전시키지 않는다면 사람들은 우리를 신뢰할 수 없어요." 88p.

* 짐이 자신의 개인적 가치를 얘기할 때, 그는 그냥 건강을 중요시한다고만 말하지 않았다. 자신이 건강이라는 가치 기준에 따라 행동한다면 구체적으로 어떤 모습이 될지, 또 그 가치를 지키기 위해 자기가 무슨 일을 할 생각인지를 설명했다. 그리고 이번에는 회사 사람들이 회사의 가치에 입각해서 행동한다면 구체적으로 어떤 모습이 될지를 그려볼 수 있도록 유도하고 있었다. 90p.

* "내 경우엔 개인적 가치를 명확히 하는 것이 큰 힘이 되었어요. 가치에는 커다란 힘이 있죠. 사람들은 가치를 소중히 여기고 정서적으로 깊은 애착을 가져요. 가치에 일치되는 행동을 한다면 자기 행동에 자부심을 느끼죠."

... "맞아요. 엘리, 그리고 개인의 가치가 조직의 가치와 일치하면 조직 내에 더욱 커다란 활기와 자부심이 넘치게 되지요. 전반적인 작업의 질도 향상되고요. 가치를 명확히 밝히는 것이 중요한 한 가지 이유는 정서적으로 집중할 수 있기 때문이에요."

... "두 번째 이유는 이런 것일 것 같아요. 가치는 사람들을 통합하는 힘을 가지고 있지요. 공동의 차기는 조직 전반에 걸쳐 사람들이 행동하는 방식에 일관성을 유지할 수 있도록 해줄 거에요." 91p.

* "당신 말이 맞는 것 같아요. 크리스틴이 고등학교에 다니던 마지막 해에 우리 가족은 디즈니월드로 여행을 갔었죠. 디즈니월드의 첫번째 가치는 안전이고, 두 번째 가치는 친절이라고 하더군요. 물론 그들이 항상 모든 가치 기준을 토대로 행동할 수 있다면 가장 이상적이겠지요. 하지만 가치들 간에 충돌이 생길 때는 어느 쪽을 선택해야 할지를 알고 있어야 할 거에요." 93p.

* 짐은고개를 끄덕이면, "그 당시에 살아 있던 사람치고, 인간이 최초로 달에 착륙하던 날 자기가 무슨 일을 하고 있었는지 기억하지 못하는 사람은 없을 거예요."라고 말했다.
"제 생각엔 그 일을 가능하게 한 것은 미래에 대한 생생한 그림이라고 생각해요. 이 일을 함으로써 미래에 이렇게 될 것이라는 선명한 청사진이요."
"바로 그거군요!" 짐은 외쳤다. "빠진 것은 그것이었어요, 미래에 대한 청사진!" 98p.

* 킹 목사의 영상 중에 한 가지 더 인상 깊었던 것은, 그 그림이 비전을 이룩해가는 과정이 아니라 오로지 그 최종적인 결과만을 보여준다는 점이었다. 그리고 최종적 결과를 어떻게 성취할 것인지는 우리 스스로가 알아내도록 남겨두었다. 그런데도 그가 만들어내 청사진은 여전히 남아 늘 변치 않는 등대의 역할을 하고 있다. 102p.

* 미래의 청사진

- 막연한 것이 아니라, 실제로 생길 결과를 눈앞에 그려 보아라.
- 없애고 싶은 것이 아니라, 만들어 내고 싶은 것에 초점을 두어라.
- 이루어 가는 과정이 아니라, 최종적인 결과에 초점을 두어라.

우리는 마침내 밝혀냈다.
확고한 비전이 세 가지 핵심 요소는 다음 세 가지이다.

1. 의미 있는 목적
2. 뚜렷한 가치
3. 미래에 대한 청사진 103p.

* 비전은 자신이 누구이고, 어디로 가고 있으며, 무엇이 그 여정을 인도할지를 아는 것이다. 105p.

* 확고한 비전을 위한 조건

- 우리가 하고 있는 일이 무엇인지 알 수 있게 해준다.
- 매일 매일의 결정을 내릴 수 있도록 지침을 준다.
- 우리가 바라는 미래의 청사진을 눈앞에 그려 준다.
- 영속성이 있다.
- 더 훌륭해지려는 것이지만, 경쟁에서 이기는 데에 치중하지 않는다.
- 단지 숫자의 나열이 아니라, 가슴을 설레게 하는 어떤 것이다.
- 모든 이들의 마음과 정신에 와닿는다.
- 각자가 어떤 기여를 할 수 있는지 알 수 있도록 해준다. 107p.

* 예전에 제가 이런 말을 한 적이 있죠. 만일 여러분이 자신의 가치가 자신이 낸 성과와 타인의 의견이 합쳐진 것에서 비롯된다고 생각한다면, 매일매일 스스로의 자존심을 위험에 빠뜨리게 된다는 말이에요. 하지만, 보다 높은 존재를 관객으로 두거나, 좀더 높은 수준의 가치를 위해 행동한다면, 이야기는 달라집니다. 그러면 당신은 어떤 일을 해야 옳은지를 스스로 알기 때문에 다른 사람들의 시선에 좌우되지 않고 항상 올바른 행동을 할 수 있습니다. 그것이 당신을 고결하게 만들어주는 힘입니다. 108p.

* "비전이 명확해질수록 우리는 자신의 현실을 바라보고 현재 상태를 점검해야 해요. 자기 자신에 대해서도 솔직해야 하죠. 하지만 만약 자기 자신, 혹은 다른 사람을 탓하고 있는 상황이라면 그러기가 어려울 거에요. 누군가를 비난하지 마세요. 그러면 진실을 제대로 볼 수 없게 되기 때문에 유익하지 않아요." 127p.

* "나의 비전은 언제 어떤 고객에게나 진정한 마음의 평화를 제공하는 것이에요. 그것은 고객과 우리가 신뢰를 바탕으로 하나의 관계를 맺어나가는 것을 뜻하죠. 우리는 그들이 자신의 특적앟 상황에 가장 적당한 보험 상품을 선택할 수 있도록 도움을 주고, 고객들이 보험금을 청구해야 할 때엔 전화 한 통만 주면 해결할 수 있게 하는 거예요. 우리는 실제로 그렇게 되도록 할 거에요." 137p.

* "회사의 가치가 당신의 개인적인 가치에 부합되기 때문에 당신에게 영향력을 갖는 거예요. 당신이 이 회사에 그토록 잘 적응하는 이유가 바로 그거지요. 하지만 당신의 개인적인 가치는 당신 자신이 가장 깊이 염두에 두고 있는 것이 무엇이냐를 반영하는 것이에요." 140p.

* 그러나 가끔씩 나타나는 영리한 물고기는 이 게임에 말려들지 않는다. 영리한 물고기는 줄을 팽팽하게 만들지 않고 낚싯대 쪽으로 헤엄쳐서 다가오며 낚싯바늘에서 벗어날 방법을 찾는다. 나는 그런 영리한 물고기가 되는 법을 배우고 있는 것이다. 현실에 저항하다보면 지쳐 쓰러질 것이고 내가 원하는 미래를 창조할 기회를 잃게 될 것이다. 현실을 솔직히 바라보고, 긴장이나 불편한 기분을 받아들이고, 비전에 초점을 맞추면, 그때부터 궁극적으로 변화가 일어나는 것이다.
나의 현실은 나의 비전을 향해서 서서히 움직이기 시작했다. 149p.

* 비전을 창조하는 과정은 비전의 내용만큼이나 중요하다. 159p.

* 회사의 미래에 대한 진지한 대화를 통해 직원들 사이에서는 미래에 대한 공감대가 형성되고 있었다. 짐은 직접, 혹은 음성 메시지를 통해 대화에 참여하여 적극적으로 의견을 나누었다. 음성 메시지는 이 기간 중 매우 활발히 사용되었다. 그 몇 달 동안 짐의 메시지 대부분은 비전에 대하여 자신의 의견과 다른 이들의 의견을 나누는 내용이었다. 비전을 구체화하는 논의에 모든 이들이 어떤 식으로든 관여하고 있었기 때문에 일단 비전 설정 작업이 끝나고 나면, 누구든 그 비전에 대해 대화가 통할 것이었다. 모든 사람들이 이미 비전에 대해 이해하고, 그 비전이 자신의 것이라는 생각을 철저히 갖고 있었다. 162p.

* 비전은 계속되는 과정이며, 그에 대한 지속적인 대화가 필요하다.

... 이처럼 활발한 대화 덕분에, 직원들은 어떤 사건이 일어났을 때 그것을 비전의 관점에서 해석할 수 있었다. 언젠가 한 번 경기가 침체되었던 때가 있었다. 회사의 운영도 어려웠고 사람들은 걱정이 많았다. 그렇다고 해서 우리가 파산했을까? 그 기간 동안 짐은 정기적으로 직원들과 정보를 공유하며, 회사가 일부 영역에서는 후퇴하겠지만 우리의 비전은 여전히 회사에 원동력을 제공하고 있다는 사실을 상기시켰다. 또 리더들은 개인 고객들과 가까운 관계를 유지하는 동시에 기업 고객들과의 관계를 보다 강화하는 데 초점을 맞추자고 했다. 169,170p.

* 비전을 공유할 때에는 서로가 그 비전에 맞춰 일관되게 행동할 수 있도록 서로에게 책임을 지는 것이 중요하다. 만약 다른 사람들이 비전에 일치되지 않게 행동하고 잇는 것을 묵과한다면, 열심히 실천하고 있는 사람들의 신뢰와 헌신을 위협하는 셈이 된다. 174p.

* "우리는 지금 우리가 어디로 가는지 알고 있쟎아요. 이 코스를 정한 것도 우리구요. 하지만 정말 중요한 것은 당신이 지금 딛고 있는 그 걸음뿐이에요. 글자 그대로요. 당신이 지금 딛고 있는 걸음이 지금 이루어지는 유일한 일잉에요. 그러므로 당신이 어떻게 걷고 있느냐가 정말 중요하죠. 당신은 지금 이 순간을 느끼고 있나요? 이 맑은 공기가 느껴져요? 새들이 지저귀는 소리가 들리나요? 바로 이 순간에도 당신은 자신의 비전을 실천하고 있다는 생각이 드나요?" 179p.

* 나는 비전을 향해 가는 여정 자체가 목적지만큼이나 중요하다는 사실을 모든 분들께 다시 한번 일깨워드리고 싶군요. 여러분의 여정에서 궁극적으로 유일하게 실재적인 것은 여러분이 지금 현재 밟고 있는 걸음입니다. 그것만이 실재하는 전부입니다. 그러므로 여러분의 주의를 현재에 집중하는 것이 중요합니다. 또한 반드시 매 순간 항상 우리의 비전에 일치되도록 행동하십시오. 인생의 아름다운 그 여정의 훌륭한 속에서 발견할 수 있습니다. 180p.

* 저도 그 말이 아주 마음에 드는군요. 그러니까 사장님의 임무 중 하나는 직원들에게 정말 중요한 게 무엇인지 일깨워주는 것이고, 또 하나는 직원들이 비전에 초점을 맞출 수 있도록 돕고, 될 수 있는 대로 장애물을 제거해주고, 격려하는 것이군요. 181p.

* '테리는 자신의 비전을 성취한 것인가?' 나는 궁금했다. 그는 달리기를 끝마치지 못했다. 하지만 캐나다 횡단 달리기는 사실 그의 비전이 아니라 그가 비전을 이루기 위해 생각해낸 방법일 뿐이었다. 그의 비전은 암 연구를 위해서 100만 달러를 모금하고, 장애인들에 대한 인식을 개선시키는 것이었다. 실제로 그는 2,340만 달러를 모금했다. 그리고 그의 비전은 죽음과 함께 끝나지 않았다. '테리 팍스 달리기'는 오늘날까지 매년 연례행사로 이어지고 있으며, 매년 수백만 달러의 기금이 새로 모금되고 있다. 188p.

* 그러나 6개월이 다 되기 전에, 나는 내가 옳은 결정을 내렸음을 알 수 있었다. 필시 부자가 되거나 유명해지지는 못할 테지만, 검소하게 생활하기만 하면 내가 사랑하는 일로 생활비를 벌 수 있다는 것을 알게 된 것이다. 196p.

* 비전이 담고 있는 우리의 목적, 가치, 미래상은 그저 글로 씌어져 사무실 어딘가의 서류철 속에 들어가 있는 것이 아닙니다. 비전은 매일 우리가 나누는 대화의 일부로서, 모든 순간 우리의 안내자가 되어 줍니다. 만약 거리를 지나던 모르는 사람이 걸어 들어와서 "당신네 회사는 왜 존재하는 거죠?"하고 묻는다면, 그는 아마 어느 누구에게서도 똑같은 대답을 들을 것입니다. 209p.

* 성공을 넘어 의미를 추구한다는 것은 모든 사람들이 당신의 비전으로부터 이로움을 얻을 수 있어야 한다는 것을 의미한다. 그리고 당신의 비전에 참여하지 않는 사람들에게 그 비전이 이로움을 주지 못한다면, 최소한 해로움을 끼쳐서는 안 된다. 나는 비전의 근본적인 원칙을 또 하나 발견했다. 210p.

* 짐, 감사해요. 당신의 비전은 '자신의 존재로써 세상을 보다 나은 곳으로 만드는 것'이었죠. 당신은 정말 비전을 이루었군요. 그리고 나도 전속력으로 전진해나가고 있습니다. 211p.

Tags : 비전으로 가슴을 뛰게 하라, 켄 블렌차드

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