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  1. 2006.09.11 대화의 연금술, 이동연
  2. 2006.09.11 대화의 연금술, 이동연 2



대화의 연금술
이동연/ 평단

우리 주변에도 대화에 능한 사람들이 많이 있지만
모두가 공감할 수 있는 그런 대상은 아무래도 방송에서 찾아볼 수 있지 않을까 싶다.
외국에서는 오프라 윈프리나 래리 킹을 들 수 있을 것 같고,
우리나라에서는 이 책의 일러스트에서도 볼 수 있듯이 김미화씨와 손석희씨가 먼저 떠오른다.
그렇다면 이 책의 주제는 이런 사람들의 특징이 무언가 하는 것과 일맥상통한다.
한마디로 요약하면 이렇다.
상대방과 충분한 공감의 바탕 위에서 대화하라는 것이다.

일단 그러기 위해서는 상대방이 어떤 스타일인지 파악해야 한다.
또한 어떤 사람인지 파악하기 위해서는 그 사람의 얘기를 '전심으로' 들을 필요가 있다.
이런 점에서 오프라 윈프리와 김미화씨가 뛰어난 것이다.
그러나 그것만으로 대화가 완성되는 것은 아니다.
상대방의 스타일에 따라서 대화의 완급을 조절하는 능력,
그것에 뛰어나면 래리 킹이나 손석희씨같은 뛰어난 인터뷰어가 될 수 있을 것이다.

그러나 우리같은 평범한 사람들에게 방송진행과 같은 대화능력이 늘 필요하진 않다.
그런 점에서 이 책이 초점을 맞추고 있는 대상은 일상적인 직장생활에서 만날 수 있는 동료, 부하직원, 혹은 상사이다.
다양한 대상들을 가상의 상대로 두고 효과적인 대화법에 대해서 상당히 세세하게 다루고 있다.

그러나 이런 식의 자기계발서가 가지고 있는 한계 또한 분명한 책이다.
개인의 일상에서 부딪히는 다양한 사람들과 상황들은 이 책의 몇페이지를 펼쳐보아야 할지 혼란스러운 경우가 대부분이다.
그러니 이런 책에서 세세한 상황의 대처법을 배우려 하기 보다는
과연 사람들은 대개 어떻게 대화를 나누는지, 어떻게 하면 더 효율적인 대화를 나눌 수 있는지에 대한 원론적인 내용들만 확인해도 충분할 것이다.
나머지는... 직접 부딪히며 배워보는 것이다.

'대화'에 초점을 맞추고 있지만 나는 몇가지 점에서 내가 알고 있는 바를 다시 확인할 수 있는 좋은 시간이 되었다.
'자기계발서'라고 했을 때 '자기'라는 말 때문에 우리는 흔히 이기적인 인상을 먼저 받게 되지만 대부분의 자기계발서는 '사람과 사람의 관계'에 대한 것이다.
이 책의 대화법은 자신과 남이 모두 만족할 수 있는 대화법에 관한 이야기이다.
그래서 스티븐 코비의 '윈윈win win'전략이 인용될 수 있는 것이다.
또한 대화에 능한 사람은 '자신이 어떤 사람인지' 누구보다 잘 알며 자신의 스타일을 가진 사람들이다.
그러나 효과적인 대화를 위해 자신의 스타일을 숨기고 남과 쉽게 '공감'을 나눌 수 있는 사람들이며
대화를 긍정적으로 이끌 수 있고, 지혜로운 '질문'을 통해 원하는 '대답'을 끌어낼 수 있는 사람들이다.
(이에 대해서는 최근 나온 '질문 리더십'이라는 책이 많은 도움을 주었다.)

이런 세세한 지침서를 읽을때면 나는 이 책들을 내가 아는 큰 그림속에 넣어보려고 노력하는 편이다.
내가 원하는 행복과 성공을 위해 왜 대화법이 필요한 것인지,
그리고 내가 알고 있는 많은 지식들과 어떻게 연관되어 있는지 한번씩 점검해보곤 한다.
그런 큰 그림에서 이 책을 두고 읽는다면 괜챦은 삶과 대화의 노하우들을 심심챦게 건져올릴 수 있는 책이다.

그러나 한번 읽고 덮어버릴 책이라면 큰 기대는 하지 않는게 좋을 것 같다.
더욱이 실천할 마음가짐이 없다면 열어볼 필요도 없는 책이다.

p.s. 대부분 아실테지만 이런 대화법에 목마른 분이라면 '협상의 법칙'이나 '설득의 심리학'은 이유불문하고 꼭 읽어보는게 좋다^^

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* 우리는 서로에게 무엇을 기대할까?
즐겁든지, 용기를 주든지, 이익을 주든지 셋 중 하나이다.
물론 셋 다 주면 좋은데, 이 셋 중 하나만이라도 줄 수 있다면 그것으로도 상대를 설득할 수 있다.
단, 내게 있는 것으로 주어야 한다.
없는 것을 주려고 하면 금세 지친다.

<233p. 대화의 연금술, 이동연>

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