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티핑 포인트
말콤 글래드웰 / 임옥희
21세기북스


* 티핑 포인트를 만드는 전염의 3가지 특성
1. 전염되기 쉬운 행동들이 커다란 반향을 불러일으킨다.
2. 작은 행동, 작은 변화가 커다란 결과를 초래한다.
3. 전염은 극적인 어느 한순간에 빠른 속도로 일어난다. 19p.

* 왜 어떤 아이디어와 유행과 메시지들은 '점화'되는 반면 다른 것들은 불발되는가? 45p.

* 친구와 지인을 만드는 정말 예외적인 재능을 가진 소수의 사람들이 몇 명 숨어 있다는 것이다. 그들이 바로 커넥터들이다. 53p.

* 그레노베터는 새로운 직장을 구하거나, 새로운 정보, 새로운 아이디어를 얻을 때 '약한 유대 관계'가 강한 유대 관계보다 더 중요하다고 주장한다.
... 그레노베터는 이 와관상의 패러독스를 포착하기 위해 멋진 가설을 만들어냈다. 그것이 '약한 관계의 강한 힘'이다. 간단히 말해 안면 있는 사람의 숫자는 당신의 사회적인 힘을 드러내는 지표다. 66p.

* 메시지가 성공하는 데 필요한 특수한 자질은 '고착성'이다. 메시지가 기억할 만한 것인가? 그 메시지가 그토록 기억할 만한 것이라면 사실상 그런 메시지는 그 자체로 변화를 창출할 수 있고 누군가에게 행동하도록 자극할 수 있지 않을까

* 지하철 시스템에서 강력 범죄가 최고조에 달하자 브래턴은 무임 승차를 분쇄하기로 결정내렸다. 왜 그랬을까? 낙서와 마찬가지로 무임 승차가 티핑 포인트라고 믿었기 때문이다. 그는 작은 무질서의 신호가 보다 심각한 범죄를 불러일으킨다고 보았다. 144p.

* 이 실험의 목적은 감옥이 왜 그처럼 험악한 곳인가를 알아내는 것이었다. 험악한 사람들로 가득 차 있기 때문인가, 아니면 환경이 사람을 그처럼 험악하게 만들기 때문인가?
... 짐바르도가 알아낸 결과는 충격적이었다.

* 이 연구가 말하고자 하는 것은 마음 속의 확신과 사고의 실제적인 내용은 궁극적으로는 행동의 직접적인 상황보다 덜 중요하다는 점이다. '아, 당신 늦었군요'라는 이 한마디가 평상시 동정심이 있던 사람을 고통에 무관심한 사람으로 바꾸는 효과를 가져다 주었다. 163p.

* 하지만 새롭고 감염력이 강한 이데올로기의 전파는 어떤 것이든지간에 집단의 힘을 재치 있게 사용하는 것과도 많은 관련이 있다.
...웨슬리는 존 캘빈이나 마틴 루터와 같은 전통에 서 있는 위대한 신학자도 아니었다. 웨슬리의 천재성은 조직에 있었다. 172p.

* "150이라는 숫자는 진정으로 사회적인 관계를 가질 수 있는 최대한의 개인적인 숫자를 나타내는 것 같다. 이런 종류의 관계는 그들이 누구인지 그들이 우리와 어떤 관계인지 알고 있는 그런 관계이다. 178p.

* 아이디어의 전염성을 돕는 '전환'의 3단계

1단계 - 불필요한 세부 사항들을 제거하고 이야기를 단순화하라.
2단계 - 의미를 부여하고 사항을 정교화하라.
3단계 - 아이디어를 포착하고 이해하기 쉬운 메시지로 전환하라. 196p.

* 새로운 유행과 아이디어를 창안해내는 사람들과 이들을 결국 받아들이는 대다수의 사람들 사이에 엄청난 차이가 존재한다는 사실을 보여주었다. 198p.

* 수많은 하이 테크놀로지 제품들이 초기 채택자들을 넘어 확산되지 않고 실패하는 것은 초기 채택자들에게는 충분히 설득력 있는 아이디어가 초기 다수파들에게 역시 설득력 있게 다가갈 수 있는 방법을 모색하는 데 실패했기 때문이다. 199p.

* 궁극적으로 성공적인 전염성의 토대가 되는 것은 변화가 가능하다는 믿음과 추진력이다. 258p.