* 벤폴드에서 게획한 성과를 달성하지 못할 경우 나는 언제나 화를 내는 대신 반성부터 했다.
나는 내 자신에게 3가지를 물었다.
'목표를 정확하게 전달했는가?',
'부하에게 필요한 자원과 시간을 줬는가?',
'부하들이 일을 제대로 할 수 있도록 충분히 훈련시켰는가?,
80%는 내가 문제였다. 나만 고쳐도 결과는 크게 달라졌다.
<38p. 질문 리더십, 마이클 J. 마쿼트>
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